住酒店给你带来的一百种崩溃
阅读:972 发布时间:2021/11/7 0:15:51 发布人:g1
如果没有这场旷日持久的疫情,我们大概会在朋友圈看到这样的场景:
2014年12月02日,太原一家情侣酒店
现在年轻人在酒店里都可以宅一天,旅行可能是换个地方吃外卖。但是当外卖小哥送餐上门时,堕落了一天的你因为穿着睡衣,只敢开一条缝取餐。如果有个送餐机器人,那真是美滋滋。
你可能花了三个小时看评论,也挑不到满意的酒店。
某著名连锁五星级酒店的评价,住户平价比较苛刻 / 网络截图
2013年3月8日,新加坡金沙酒店楼顶的无边泳池,谁不想体验一把这样的游泳池
说到公用设备,你可能从来没用过酒店的洗衣机健身房,但是汉庭洗衣房的洗衣液都有好几种,全新的健身房,令“薅羊毛”的心蠢蠢欲动。
阿明在成都的街头走一走,“撸撸”熊猫,吃吃火锅;
小华在丽江的酒吧拍下了灯火阑珊,期待一夜惊奇;
张美丽在日本的浅草寺抽到了上上签。
但他们不会告诉你的可能是,昨晚住的酒店又贵又小,隔音还差,没睡好觉;卫生不好,洗澡不舒服,在外面跑一天都不想回去。
平时蜗居在大城市的小房间里,想着旅行总算可以畅快拥有“独立卫浴大开间”了。但住到物超所值的酒店,可能还要一点运气。
说起住酒店的经历,每个人都是“吐槽专家”,住的舒服为什么这么难?
酒店里那些逼死人的小细节
想象一下,你在外面玩了一天,兴尽而返,疲惫不堪,回到酒店舒服地洗个澡,躺在床上玩手机。
这一刻才是真正的人生巅峰。
虽然现在的酒店基本上“五脏俱全”,但还是有一些逼死人的设计,让人一秒回到现实。
其中最不能忍的就是“薛定谔的水龙头”,你在“左热右冷”的边缘疯狂试探,不禁感慨,这是酒店版的“冰与火之歌”吧。
此刻内心一万头野兽跑过,热水水温恒定到底有多难 / Youtube@Scishow
薄如蝉翼的纸巾是你从来没见过的牌子,不知道为什么,卷纸抽纸,你在酒店的用量大概是平时的好几倍。
同样无法辨别“姓名”的还有洗发水、沐浴露,多亏了它们,让许多人多年来保持了自带全套洗漱用品的出行品格。
卫生间的问题就像是一个“大家来找茬”的游戏,看着都过得去,用起来各种不舒服
好不容易可以躺下来休息,睡得好,更是酒店品质的硬指标。回忆一下,酒店的床要么太硬硌得慌,要么太软睡得腰酸背痛。对于颈椎不好的人来说,枕头才是最要命的,酒店枕头很高很蓬,简直是对颈椎的“谋杀”。
但如果预算是两三百块一晚,你不敢奢望酒店会配置五星级酒店的立体海绵床垫和记忆枕头。
有些床看上去很蓬松,但是未必舒服
酒店wifi,日常使用问题不大,但当你想要打个游戏、看个电影就会显得有些困难。但这都不算什么。
对于出差的人来说,视频传了两个小时没传完,开着电脑等第二天早上收获完成的喜悦。没想到,等待他的是“服务已超时”、“上传失败”,或者完成了99%卡住的命运。你体验过绝望吗?这就是。
洗澡、上网、睡觉,解决好这三个问题,只是酒店的入门级需求,但参差不齐的酒店服务,让人每次都能发现新问题。
更不要说,现在大家越来越重视的“体验感”了,这一点,五星级酒店也未能幸免。
某著名酒店评论。前台服务人员的态度,直接影响入住体验 / 网络截图
对于“颜控”的年轻人来说,装修好看就是第一印象。市面上许多酒店整体装修不占优势,于是推出各种“主题房”,比如汽车主题亲子房、玫瑰主题情侣房。这是你以为的主题房:
2018年3月29日,海南三亚,海洋主题酒店
实际上的主题房:
而糟糕的隔音,可以让你对楼上和隔壁的动向了如指掌。
当你午夜梦回,楼上一群小年轻“蹦迪”回来继续闹,你生气之余还有点忧伤:自己也这样年轻过,年轻真好啊,年轻真吵啊!
酒店就是这样,从来不单调,除了槽点,还有许多爱恨情仇的故事。
为什么住酒店总是让人糟心
到底要花多少钱,才能住得舒心?这个问题似乎没有标准答案。
在连锁经济型酒店出现之前,中国人出行住宿,是个大问题。胡歌在2017年的一次颁奖礼上转述一位前辈的话:“以前不管多大腕, 70块钱1集片酬统一住招待所。这样的条件和现在比起来,需要的是什么样的热爱。”
可见,招待所的条件很差。即使是这样,早年间也得是有点身份的人才能住,比如隶属于某个单位,或者具有亲属关系等。
2018年10月12日,西安,霍师傅在自己开的招待所内巡查。这样的小招待所已经很少见了
习惯了出差时招待所简陋的条件,当你第一次走进汉庭这样的经济型酒店,心动和震惊,原来“经济”的出行也可以住得有尊严。
经济型酒店,让普通人实现了体面的住宿。对于今天的人来说,经济型酒店就是在帮你省时间,挑选简单,交通便利。
除非你订的是连锁酒店,你只需要大概了解它的地理位置,基本就可以下单了。打车也极其容易:师傅,丽江古镇大水车旁边的汉庭,谢谢。
说出来你可能不信,经过对比分析发现,经济型酒店的服务质量评价优于星级酒店。
研究表明,经济型酒店的设施、服务等一切从简,这时候,如果某一家经济型酒店比同行做得好一点点,顾客就会感到惊喜,比如汉庭的床特别好睡,网上就有人在搜索同款床垫和同款枕头。
两三百块一晚,性价比极高,还能时不时来个小惊喜,经济型酒店是怎么做到的?为什么同样是经济型酒店,有的服务好,有的却不太行呢?
像汉庭这样的连锁酒店,在全国有数千家门店,强大的工业化和标准化的生产能力,可以大大节约成本,保证质量。这是小型连锁经济型酒店可能做不到的。
成都某酒店,保洁员打扫客房,非连锁酒店的卫生标准可能参差不齐
汉庭酒店房间里的所有家具,包括洗手间的台盆、隔断,都是标准化生产,最后把这些模块“拼装”在一起。
也就是说,如果哪一个家具坏了需要修整,可以立即从工厂调出对应的模块来更换。
连锁经济型酒店还拥有海量的客户体验,可以与时俱进地发现人们的需求。
比如十年前,提供3.5米长的超长网线让你躺平了“冲浪”,而现在可以为你提供50M/s的免费wifi;十年前提供24小时热水,就让你“随心所浴”了,现在得为你改善水温水压。
也许,你想起连锁经济型酒店时,会觉得千篇一律。但正是这种标准化的设计与服务,让你省时省力。
经济型酒店,早就变了
那中国人真正想要的酒店是什么样的呢?
其实就是汉庭这样的。经济型酒店,早就不是你印象中的样子了。
18岁旅行,你妈叮嘱你要住正规酒店,住汉庭两三百块一晚,对当时的你来说,也算是奢侈消费。
22岁,囊中羞涩,穷游、背包客、民宿,追求性价比的人一样可以选择街口的经济型酒店。
30岁了,攒钱了,消费得起上千的酒店了,快乐就是在酒店的顶层游泳池,美美地发一条朋友圈。
你花了个几千块代购了大牌彩妆,结果别人两百块的国货彩妆更潮流更好用,这一刻才是最痛苦的。打折就是挣钱,“买贵”才是血亏。
汉庭,就是那个极具性价比的选择。它不仅将“睡好觉、上好网、洗好澡”,这些“基础服务”做到极致,还有许多超越你想象的细致服务。
说起快捷酒店的装修,你可能都没什么印象,街角的酒店门面看上去饱经风霜,住进去不会踩雷,但也谈不上什么惊喜。
但是去了新一代汉庭,你会惊讶,原来经济型酒店还能这么装修?我以前住的不是“假汉庭”吧?马卡龙配色,金属质感与柔和灯光相配合,很少有经济型酒店会装修成这种“北欧家居店”的风格。
前台自助入住也只需要一分钟,更方便的是,酒店可以不使用房卡,手机APP开门,房间声控和感应开灯。取消房卡,没想到竟然在经济型酒店实现了。
“华掌柜”自助前台服务
室内的各种小细节,才真的让你觉得两三百块值了。9层立体海绵床垫和乐眠枕头,从头到脚彻底放松,连手机都不想玩了。而手机就可以直接放在床头无线充电。
卫生间有加热马桶圈、感应式吹风机、超大的柔光镜面,卫生间可能会成为你最爱待的地方,自拍和自我欣赏停不下来。
而汉庭最让人快乐到极致的服务,除了前台小妹和客房大姐亲切的微笑和问候,就属提供24小时服务的机器人了。外卖、快递、大堂吧的咖啡,机器人都能送到门口,重要的是,就算是穿着睡衣也可以坦然面对小机器人,真正的懒人福音。
即使有这么多智能化的设备,汉庭还是有“人情味”的。比如你忘在洗衣机里的衣服,可能工作人员看到了会帮你烘干了收纳起来。
你以为的酒店早餐,“包子、馒头、小米粥”三件套,于是你淡然又决绝地选择了无早的房间。但是在汉庭,一定要吃早餐,一定要吃早餐,一定要吃早餐。
早起一碗面,成了一天的高光时刻,你可以随心所欲地加不同的“浇头”,使劲加料,仪式感满满。
而到了成都的汉庭,你可以吃着川味米粉,欣赏着精美的中式摊点。一大早醒来,这样的早餐,就是“心动暴击”,桌面上的“复古老花水壶”看一眼就会被种草。
兰州的汉庭,唤醒你的是一碗兰州浆水面;上海汉庭的豆腐花老好吃了;汉庭在厦门是浓郁的沙茶面......一城一味,说的是城市的不同味道,也是不同城市汉庭的独特风味。
汉庭,作为一个连锁经济型酒店,早就不是我们印象中的那个样子了。但可怕的是,它依然只要两三百块。
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