如果你来开无人店，怎么操作？请看案例——郭斌盒子
阅读:1626 发布时间:2023/11/13 6:26:00 发布人:y0
随着阿里、JD.COM、苏宁提出的零售新概念，以及类似“郭斌盒子”的无人店在全国遍地开花，零售已经成为一个渗透着创新和科技的行业。这里以温州首家无人便利店“郭斌盒子”为研究样本进行SWOT分析。
SQ:采用宜家风格的组装式箱体，其中的弯曲处理可以保证结构的稳定性，双层保温设计保证箱体内部温度适宜，隐藏式排水设计可以防止异物堵塞，即使在雨天也不用担心雨水对箱体内部的影响。
SC:不像传统便利店，基本只卖标准品，商品种类相对集中，进货成本更容易控制。整个盒子的面积在15平米左右，成本是传统便利店的20%-30%，每月运营成本在2500元左右。
SD:“郭斌盒子”标志性的外观已经申请了外观设计专利。此外，还申请了16项专利技术和1项专利发明，包括:全智能商品识别、远程客服辅助、运动识别防盗系统、人脸识别、动态货架、RFID标签回收等。【/h/】在无人店“郭斌魔盒”的初次体验中，由于第一次注册需要扫描门口二维码，整个注册过程大概需要1-2分钟。然后就可以开门进店了。你自己买完货架上的商品后，把所有的商品放在收银台上。系统会自动识别所有商品的类别和数量。通过微信或支付宝扫描二维码后，你只需要把所有的商品带上门，店门就会自动打开。整个过程不到一分钟，非常方便。
SM:施工和设备安装有统一的标准方法，基本适用于全国各地区。这对培养人才有很大的便利。
SS:无人店不同于标准便利店，可以提供24小时不间断服务，店内有不同种类的应急商品，可以满足基本的应急需求。而且“郭斌盒子”的夜间服务质量不会像传统便利店那样因为人为因素而波动。
WQ:面积15平米左右，空间比较狭小。购物高峰期会很拥挤，给顾客造成安全问题。
WC:无人店虽然减少了大量店员，但是需要大量的技术支持。前期技术研究需要大量资金投入；后期无人店的设备硬件维护还是需要很多钱的。据相关资料显示，“郭斌盒子”广泛使用的RFID标签成本约为0.4元/个，加上人工贴标的成本，将超过雇佣一名店员的成本。
WD:结账最关键的RFID标签可能在销售过程中被人为撕掉而失效；人脸识别技术不能保证100%的准确率。这样一来，无人零售的扩张和规模都会受到制约。
WM:后台需要大量的技术人员进行相应的开发、维护和数据分析。目前，市场上缺乏合格的复合型人才。即使我们现在投入大量的资金去培养他们，也需要一个漫长的过程。
WS:通过一系列技术，提高了效率，但顾客在寻找商品时无法享受到引导式服务，会降低购物满意度。目前无人店的所有“亮点”都偏向于解决经营者的痛点，未来必须下大力气解决消费者的痛点。
OE:通过前端的“无人化”和后端的“数据化”赋予时间真正的价值。同时购买时间成本最低，渠道价值更高，价格可以比传统便利店便宜5%左右。
OS:无人店的新模式，填补了每天300-2000元的销售额。以前夫妻店的日销售额范围一般在2000-3000元，2000元以下的店铺不能续租。3000元以上是连锁便利店和大型连锁店的范围。自动售货机日销售额在0-100元区间。
OT:各地区开始重视复合型科技人才的培养。未来能掌握技术研发、维护、数据分析的技术人才会越来越多。
TP:目前没有合法身份，也因为这个被投诉过，缺乏政策监管和保护。
TE:这种无人店的新模式是否适合未来零售业的发展，还有待商榷。毕竟改变了过去零售业以人为中心的观念。同时，“郭斌盒子”的议价能力相对有限。虽然它在全国很多地方都有无人店，但是对商品的需求远不如大型连锁超市，无法从供应商那里获得有竞争力的价格。
TS:无人店的可复制性很强。阿里、JD.COM、苏宁等大型零售企业有雄厚的资金支持和丰富的市场资源，有足够的实力打造无人店，而不是“彩盒”。
TT:专利技术再现性强。阿里、JD.COM、苏宁也致力于零售新模式，技术力度不亚于“宾果盒子”。
目标市场细分变量:人口统计因素和心理因素是无人店细分市场的重要标准。从人口统计学因素来说，无人店主要面向30岁以下的年轻人，以学生和白领为主，他们在心理上偏向于购买的便利性。
具体定位策略:在此基础上，“郭斌盒子”要注重技术的深入研究，突破目前在人脸识别和RFID专利方面的瓶颈，用更可靠、更安全的技术支撑门店的扩张。
产品策略:密切关注同行业竞争对手，重点关注阿里、JD.COM、苏宁。
价格策略:与供应商达成长期合作，争取最低的商品价格成本，在特殊节日对产品打折或在特殊节日给予相应群体优惠。
渠道策略:利用短渠道和直渠道，降低渠道费用，转化为价格优势。
推广策略:利用自媒体平台推广，注重公关，积极与政府沟通，合法确认。
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